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観光・サービス

ホテルスタッフになるには

ホテルのサービス業務。ゲストの快適な滞在をサポート。

人と接する仕事の経験は、接客・コミュニケーション力として業界を問わず長く活きます。

ROADMAP

ホテルスタッフになるまでのロードマップ

仕事内容から学び方、キャリアパスまで、この職業を目指す上で知っておきたいことをまとめました。

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STEP 1

どんな仕事?

館内の案内・設備管理
ホテル内の施設案内や館内設備の点検管理を行う。厚労省job tagの調査では「館内設備を点検管理する」「ホテル内施設の案内をする」が実施率の高い主要業務として挙げられている。
宿泊客の出迎え・荷物運搬
到着・出発するお客様の案内や手荷物の運搬を担当する。ホテルではベルスタッフ・ドアマン、旅館では仲居がこの役割を担う。
問い合わせ・苦情対応
宿泊客からの問い合わせや苦情・相談への対応を行い、快適な滞在をサポートする。外国人客への対応、観光地の案内、交通手配などを含む場合もある。

出典: 厚生労働省 職業情報提供サイト job tag「接客担当(ホテル・旅館)」https://shigoto.mhlw.go.jp/User/Occupation/Detail/416

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STEP 2

必要な資格・スキル

資格は不要だが、対人コミュニケーション能力や忍耐力、責任感を土台にしたホスピタリティー精神が求められる。厚労省job tagの分析では「他者とのかかわり」の能力が特に重要とされ、英語力があると就職で有利になる。

ホスピタリティ精神コミュニケーション力(傾聴力・説明力)外国語対応力(英語)顧客サービスの知識忍耐力・責任感

出典: 厚生労働省 職業情報提供サイト job tag「接客担当(ホテル・旅館)」https://shigoto.mhlw.go.jp/User/Occupation/Detail/416

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STEP 3

学び方を選ぶ

学校で目指す

この職業を目指せる学校をまとめました。

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学校に通う

専門学校・資格スクール

費用めやす
54〜1009万円
期間めやす
6ヶ月〜4年
サポート
講師に質問できる
👩‍🏫 講師に質問できる🎓 資格・学歴を目指せる
CODO外語観光専門学校専門学校・佐賀県ほか59校 →この職業を目指せる学校を見る

資料請求は無料です

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STEP 4

就職先・キャリアパス

主な勤務先

ホテル・旅館の宿泊部門(ベルスタッフ・仲居など)。大型ホテルは大都市に多いが、旅館は観光地に多い。

求人倍率(全国)

2.78倍

厚生労働省job tag「接客担当(ホテル・旅館)」令和6年度。全国就業者数887,020人(令和2年国勢調査)

求人倍率は全国平均のため、実際の求人は都市部に集中する場合があります。地元での求人状況は下記の求人例もあわせてご確認ください。

掲載中の求人の一例です(Careerjet調べ、2026年7月18日時点)。時期や勤務条件により変動します。

【沖縄・那覇】外資系ホテルで働く|世界中のお客様をお迎えするホテルスタッフ|家賃補助あり|未経験歓迎

沖縄県那覇市

年収 300万円〜600万円

求人を見る

レストランホールスタッフ/ホテルスタッフ【アルバイト/パート】【交通費支給】【制服あり】【駅チカ・駅ナカ】【主婦・主夫歓迎】【フリーター歓迎】【WワークOK】【シフト自由/自己申告制】【正社員登用あり】【最寄り駅】●六甲アイランド線 アイランドセンター駅 徒歩1分

兵庫県神戸市東灘区

時給 1,116円

求人を見る

【栃木・那須】海外経験を活かすリゾートホテルスタッフ|未経験歓迎|寮完備

栃木県那須郡那須町

年収 260万円〜530万円

求人を見る

キャリアパス

他部門へのキャリアアップ(ホテル)
ベルスタッフとして1年から数年の経験を積んだ後、適性や能力、本人の希望などにより他の部門へ異動することが多い。社内資格試験や昇級試験を経て昇進する場合もある。
仲居頭へのキャリアアップ(旅館)
旅館では仲居としての経験を積み、仲居のリーダー役である「仲居頭」になるのが一般的なキャリアパスとされている。

出典: 厚生労働省 職業情報提供サイト job tag「接客担当(ホテル・旅館)」https://shigoto.mhlw.go.jp/User/Occupation/Detail/416

この職業を目指せる学校

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※年収は各職業ページのマスターデータに基づく目安です。難易度は必要な資格のうち代表的な1件(資格が無い職業やデータ未整備の資格は「-」)を表示しています。

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